Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Ved køb foretaget via Teddybox.dk startes et medlemskab/abonnement, som til enhver tid kan opsiges eller sættes i bero ved at logge ind på din profil. 

1. Køb hos Teddybox.dk (juridisk information)
Teddybox
C/O Huseyin Cakir
Egevangshusene 317
2630 Taastrup
CVR-nr.: 37496804
Ingen fremmøde på adressen, da vi udelukkende er en webshop.


2. Priser
Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter.
Der tages forbehold for:
- Leveringssvigt
- Udsolgte varer og trykfejl

3. Ordrebekræftelse
Når du modtager ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl, eller har ændringer til din ordre bedes du kontakte os på hej@teddybox.dk

4. Levering
Alle pakker afsendes med DAO og leveres normalt indenfor 1-2 arbejdsdage. Der kan dog være længere leveringstid i forbindelse med tilbudskampagner, helligdage og lignende. I tilfælde af at DAO ikke kan omdele til privatadressen grundet særlige omstændigheder vil den blive omdelt til pakkeshop. DAO365 er i besiddelse af nøglerne til 99% af landets opgange.
Teddybox sender alle ordrer med fri fragt og vi afsender kun varer til adresser i Danmark.


5. Betaling
De mulige betalingsmåder på Teddybox er:
– Visa
– Mastercard
– Apple Pay
– Google Pay

 
Vores webshop er sikret med SSL-kryptering, som sikrer, at de informationer du indtaster, kun kan ses af Nets.
Det samlede beløb trækkes først, når varerne afsendes fra vores lager.


6. Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Du har altså 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som forringer salgsværdien væsentligt. Ved brug af fortrydelsesretten må etiketter og tags ikke være pillet af tøjet. Brugt tøj med lugt, pletter eller synlige brugsspor returneres ikke - dette gælder også, hvis tøjet har været vasket. Hvis du fortryder dit køb skal du kontakte os via mail eller Facebook/Instagram og selv sende varen retur og dække udgiften for forsendelsen. Retur adresse:
 
Teddybox
C/O Huseyin Cakir
Egevangshusene 317
2630 Taastrup
 
Nægter du modtagelsen af pakken, eller lader være med at afhente den på pakkeshoppen, vil du blive opkrævet evt. forsendelsesudgifter som transportfirmaet opkræver fra os.
 
Vi anbefaler, at varen returneres via DAO eller Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Teddybox. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved hej@teddybox.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.
 
Tilbagebetaling finder først sted efter, at vi har modtaget varen retur. 
 
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Teddybox, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen.

 

7. Reklamationsret
Ved fejl og mangler skal Teddybox gøres opmærksom på dette i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Du er forpligtiget til at angive klart og tydeligt, hvad fejlen indebærer. Hvis det er uklart for os, hvad fejlen er, så kan Teddybox bede om en redegørelse og klar og tydelig beskrivelse af fejlen. Som udgangspunkt kan du kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. Klageretten gælder for fabrikationsfejl, ikke slid som følge af brug af varen.
 
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer, groft misbrug eller slidtage fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.


8. Benyttelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Teddybox inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Varen returneres i det tilfælde til nedenstående adresse på kundens regning:
 
Teddybox
C/O Huseyin Cakir
Egevangshusene 317
2630 Taastrup
 
Du bedes beskrive varens fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen samt oplyse ordrenummeret. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller som sendes uden porto. Desuden henter vi ikke pakker, som sendes uden omdeling.
 
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.


9. Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på Teddybox, har vi brug for følgende oplysninger:
 
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysninger slettes løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Personoplysninger gemmes højst i 6 måneder efter sidste brug.
 
Oplysninger afgivet til Teddybox videregives eller sælges på ingen måde videre til tredje part. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos Teddybox har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Teddybox via e-mail hej@teddybox.dk

Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til DAO eller en transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.


10. Cookies
På Teddybox.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og funktionaliteten for at gøre besøget så nemt som muligt.
 
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, telefon eller tablet via din browsers indstillinger.


11. Abonnementsvilkår

Aftalens indgåelse
Abonnementsbetingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer. Ændringer i navn, adresse, e-mail eller betalings oplysninger skal straks skriftligt meddeles til Teddybox på hej@teddybox.dk, eller ændres via din konto på vores hjemmeside. Du vil modtage en kvittering for din abonnementsaftale via e-mail.
Ændring af abonnementstype
Ændring i abonnementstype (hver måned/hver 2. måned osv.) sker uden beregning. Ændringen træder i kraft ved eksisterende periodes udløb. Du skifter abonnements type via din konto eller send os en mail til hej@teddybox.dk eller skriv til os på Facebook/Instagram.

Abonnementsperiode og opsigelse
Aftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter til du opsiger abonnementet eller ved manglende betaling. Abonnementet kan opsiges når du ønsker det med øjeblikkelig virkning. Der er ingen bindingsperiode hos Teddybox. Dog gør vi opmærksom på, at abonnementet skal opsiges inden vi har sendt den pågældende levering. Har du allerede modtaget leveringen skal du gøre brug af fortrydelsesretten. Opsigelse skal ske via din egen konto side på vores hjemmeside, eller ved at skrive til os på hej@teddybox.dk 

Hvornår vil min abonnementsbetaling blive trukket?
Betaling for dit abonnement vil blive trukket når din ordre er afsendt. Du vil i forbindelse med at pengene bliver trukket, modtage en mail med oplysninger om, hvilket beløb og hvad ordren indeholder. Beløbet, der bliver trukket, vil være det beløb, der matcher den abonnementsløsning du har bestilt. Pengene bliver trukket den dag, din ordre bliver afsendt jf. den dato, du har oprettet dit abonnement og det interval de har valgt.
Din ordre vil altid blive sendt den først hverdag efter din bestilling. Dette vil også være gældende for deres fremtidige modtagelser af vores abonnementsløsninger. 

Betaling
Betaling for levering trækkes på dit betalingskort samme dag som afsendelse finder sted. Pakker afsendes via DAO. Kvittering for hvert køb via betalingskort fremsendes pr. e-mail. Ellers kan der altid via din konto på Teddybox opnås adgang til ordrehistorik, kvitteringer samt abonnementsinfo.
Modtages betaling for abonnement ikke, kan Teddybox uden varsel ophæve abonnementsaftalen.

Ændring af betalingsoplysninger på dit abonnement
Såfremt du får nyt betalingskort eller du under andre omstændigheder ændrer betalings oplysninger, er det vigtigt at du går ind på din profil og ændre disse oplysninger. Hvis du ikke ændrer dine oplysninger, vil Teddybox ikke have mulighed for at trække betaling for din ordre, og du vil dermed ingen varer modtage. Hvis du er i tvivl er du meget velkommen til at kontakte os.
Ellers kan du slette dit abonnement og oprette et nyt med de korrekte kortdata.

Ændringer af betingelserne for abonnementet?
Ændringer af denne aftale som vil være til kundens fordel, herunder pris- og gebyrnedsættelse, kan af www.teddybox.dk foretages uden forudgående varsel herom. Ændringer af denne aftale til ugunst for kunden, herunder pris- og gebyrstigninger, meddeles med et varsel på minimum 30 dage. Du skal være fyldt 18 år for at oprette et abonnement ved Teddybox. Er du under 18 år skal Teddybox have samtykke fra dine forældre. Du anses for at have godkendt ændringerne, hvis du ikke har meddelt os andet inden den dato, hvor ændringerne træder i kraft. Gældende priser og abonnementsbetingelser er tilgængelig på www.teddybox.dk

Misligholdelse
Hvis du misligholder din abonnementsaftale eller abonnementsbetingelserne, er Teddybox berettiget til at ophæve dit abonnement uden varsel.

Behandling af personlige oplysninger
For at administrere dit abonnement behandler Teddybox en række oplysninger om dig, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mail, og andre forhold af betydning for dit abonnement. Ved tegning af abonnement giver du samtykke til, at vi kan benytte oplysningerne til administration af dit abonnement samt til statistiske formål.